Vračila in reklamacije

14-dnevna pravica do odstopa

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Sporočilo pošljite na [email protected] ali po pošti na naslov sedeža podjetja.

Vračilo blaga

Blago vrnite najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in originalni embalaži. Odprtih pločevink barve ni mogoče vrniti, razen v primeru napake izdelka. Stroške vračila krije potrošnik, razen kadar je bilo dostavljeno napačno ali okvarjeno blago.

Vračilo kupnine

Prejeta plačila vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

Stvarna napaka

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v dveh letih od prevzema blaga. V obvestilu natančno opišite napako in nam omogočite pregled izdelka. Če napaka ni sporna, zahtevi ugodimo v osmih dneh; sicer se pisno odzovemo v enakem roku.

Reklamacija izvedenih del

Za slikopleskarska in prenovitvena dela velja 5-letna garancija na izvedbo. Reklamacijo sporočite na [email protected] z opisom in fotografijami; ogled opravimo v petih delovnih dneh, napako pa odpravimo brez stroškov za naročnika.